Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

 

Son Güncelleme Tarihi: 21.10.2025

Veri Sorumlusu: [Şirketinizin Yasal Adı] ("Sarmiel" veya "Şirket")

Adres: [Şirketinizin Resmi Adresi] E-posta: destek@sarmiel.com.tr Web Sitesi: www.sarmiel.com.tr

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, Sarmiel olarak www.sarmiel.com.tr ("Site") üzerinden hizmet sunarken, müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle etkileşime geçen diğer kişilerin kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca nasıl işlediğimizi açıklamaktadır.

1. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Sizden doğrudan veya dolaylı olarak aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

  • Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.

  • İletişim Bilgileri: E-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, telefon numarası.

  • Finansal Bilgiler: Fatura detayları, ödeme bilgileri. (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan anlaşmalı ve lisanslı ödeme kuruluşumuzun güvenli altyapısına iletilir, Şirketimiz tarafından saklanmaz.)

  • Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, talep ve şikayetler.

  • İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve site gezinti verileri.

  • Pazarlama Bilgileri: Pazarlama ve bülten aboneliği tercihleri.

2. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla ve Hukuki Sebeplerle İşliyoruz?

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

  • Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK Madde 5/2-c):

    • Siparişlerinizi almak, onaylamak ve yönetmek.

    • Satın aldığınız ürünleri size ulaştırmak ve teslimat süreçlerini yönetmek.

    • Ödeme işlemlerinizi gerçekleştirmek.

    • İade ve değişim taleplerinizi yönetmek.

  • Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK Madde 5/2-ç):

    • Faturalandırma ve muhasebe kayıtlarını tutmak.

    • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplere yanıt vermek.

  • Meşru Menfaatlerimiz (KVKK Madde 5/2-f):

    • Müşteri hizmetleri sunmak, soru ve şikayetlerinize yanıt vermek.

    • Hizmet kalitemizi artırmak ve site deneyimini iyileştirmek.

    • Sahtecilik ve dolandırıcılık faaliyetlerini önlemek.

  • Açık Rızanız (KVKK Madde 5/1):

    • İzin vermeniz halinde, size özel kampanya, indirim ve pazarlama bildirimleri göndermek (E-posta, SMS vb.).

3. Kişisel Verilerinizi Kimlere ve Neden Aktarıyoruz?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'ya uygun olarak yurt içi ve yurt dışındaki aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

  • Tedarikçiler ve İş Ortakları: Siparişlerinizin size ulaştırılması için kargo ve lojistik firmalarıyla.

  • Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi için anlaşmalı ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla.

  • Bilişim Altyapı Sağlayıcıları: Sitemizin barındırılması ve teknik altyapısının sağlanması için hizmet aldığımız şirketlerle.

  • Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk olması halinde, talep üzerine resmi makamlarla.

4. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta öngörülen saklama süreleri (örn: vergi kanunları uyarınca 5 yıl) boyunca saklanacaktır. Bu sürelerin sonunda verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,

  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için destek@sarmiel.com.tr e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

6. Çerezler (Cookies)

Sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez politikamız hakkında daha detaylı bilgi için "Çerez Politikası" sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

7. Politikadaki Değişiklikler

Sarmiel, bu Gizlilik Politikası'nı yasal düzenlemeler veya şirket politikaları gereği zaman zaman güncelleyebilir. Güncellemeler Site'de yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.